Marketing KPI nối với Business KPI như thế nào?
Hướng dẫn cách nối Marketing KPI với Business KPI chuẩn xác qua 4 bước giúp đo lường đóng góp doanh thu thực tế và tối ưu hóa ngân sách tiếp thị!
Giáp Đức Thắng 5 phút đọc
Đang tải…
Hướng dẫn cách nối Marketing KPI với Business KPI chuẩn xác qua 4 bước giúp đo lường đóng góp doanh thu thực tế và tối ưu hóa ngân sách tiếp thị!
Giáp Đức Thắng 5 phút đọc
Đăng nhập để đọc toàn bộ bài viết
Bạn vừa đọc phần mở đầu. Đăng nhập miễn phí để xem phần còn lại của bài viết này.
Có, đội ngũ tiếp thị hiện đại nên chia sẻ một phần KPI doanh thu chung với phòng Sales (đặc biệt là chỉ số doanh thu từ nguồn tiếp thị mang lại) để cùng hướng về mục tiêu tăng trưởng chung.
Hiện tượng này báo hiệu chất lượng khách hàng tiềm năng đầu vào quá thấp (Lead rác) hoặc khâu chốt sale gặp vấn đề; doanh nghiệp cần rà soát lại tiêu chuẩn phân loại MQL và SQL ngay lập tức.
Phương pháp này lấy tổng doanh thu mục tiêu chia cho giá trị đơn hàng trung bình (AOV) để tính số đơn hàng, sau đó nhân ngược với tỷ lệ chuyển đổi từng bước để ra số lượng Lead và lượt truy cập cần đạt.
Phân biệt Dashboard và report cho Nhân viên, Leader, Manager và CMO, bảng chỉ số quan trọng theo cấp bậc và 4 bước chuẩn hóa dữ liệu doanh nghiệp. Xem ngay!
10 phút đọc
Khám phá Marketing Dashboard nên có những chỉ số gì theo 4 tầng phễu giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, tối ưu chi phí quảng cáo và bứt phá doanh thu!
6 phút đọc
Hướng dẫn lập plan marketing performance chi tiết từ mục tiêu KPI, ngân sách, đo lường đến quy trình 4 bước tối ưu chuyển đổi và doanh thu.
9 phút đọc
Nối Marketing KPI với Business KPI là quá trình thiết lập mối liên kết nhân quả trực tiếp giữa các chỉ số hoạt động tiếp thị vi mô (như lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi khách hàng tiềm năng) với các mục tiêu tài chính vĩ mô của doanh nghiệp (như tổng doanh thu, lợi nhuận gộp, tỷ suất hoàn vốn và giá trị vòng đời khách hàng).
Thay vì để đội ngũ tiếp thị theo đuổi các chỉ số độc lập không tạo ra dòng tiền, việc liên kết hai hệ thống KPI này giúp toàn bộ tổ chức có chung một tiếng nói, chứng minh rõ ràng vai trò sinh lời của bộ phận Marketing và tối ưu hóa từng đồng ngân sách đầu tư.
Tình trạng phòng Marketing báo cáo hoàn thành vượt mức chỉ tiêu số lượng tương tác nhưng Ban Giám đốc lại đối mặt với sự sụt giảm doanh số là hiện tượng phổ biến do thiếu sự đồng bộ mục tiêu.
Theo các khảo sát quản trị từ tổ chức tư vấn McKinsey & Company, hơn 70% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng các báo cáo tiếp thị truyền thống không thể hiện được mối liên hệ rõ ràng với kết quả kinh doanh cuối cùng trên bảng cân đối kế toán.
Dưới đây là bảng đối chiếu và chuyển đổi trực tiếp giữa Business KPI và Marketing KPI tương ứng:
